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취소/환불 정책

환불 기본 규정

건당 과금 상품

1. 본 상품은 전문가가 구매 회원의 주문 의뢰 내용을 전반적으로 검토한 후 산출물을 작성하여 구매 회원에게 제공하는 맞춤형 용역 상품으로서, 원칙적으로 가분하기 어려운 성격의 상품입니다.
2. 전문가가 건당 과금 상품의 산출물 작성 작업을 개시하는 등 용역의 제공을 개시하기 전까지는 구매 회원의 청약철회 및 그에 따른 전액 환불이 가능합니다.
3. 전문가가 구매 회원의 주문 의뢰 내용에 따라 산출물 작성 작업을 개시하는 등 용역의 제공을 개시한 이후에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호 및 제6호에 의해 원칙적으로 구매 회원의 청약철회가 제한됩니다.
4. 다만,구매 회원의 단순 변심 사유로 인한 계약의 부분 해지 및 이에 따른 부분 환불이 불가능할 수 있습니다.

예외적 청약철회 규정

건당 및 시간당 과금 상품

1. 환불 기본 규정에서 정한 청약철회 제한 시점 이후에도 용역의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제3항에 따라 그 용역을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 그 외에도 전문가의 귀책사유로 인해 용역 제공을 완료하지 못한 경우에 있어서는 청약철회 또는 계약 전체의 해지가 가능하며, 이 경우 전액 환불함을 원칙으로 합니다.

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